TÉRMINOS DE USO Y LICENCIA

1. DEFINICIONES

• "Plataforma": iSaaSWeb Technology, el servicio de Software como Servicio (SaaS) multi-entidad accesible a través de www.isaasweb.es, incluidos sus componentes comunes, actualizaciones y documentación.
• "Módulo": cada solución vertical contratable dentro de la Plataforma (ISW Taller, ISW Puertas, ISW Cristal).
• "Entidad": el espacio lógico aislado asignado al Cliente dentro de la Plataforma.
• "Cliente": la persona física o jurídica que contrata uno o varios Módulos.
• "Usuario": cada persona autorizada por el Cliente para acceder a su Entidad.
• "Prestador": Elia Maria Acosta Ojeda, titular de la Plataforma y de los derechos de propiedad intelectual del código.
• "Datos del Cliente": la información que el Cliente y sus Usuarios introducen o generan en la Entidad.

2. OBJETO Y MODELO DE PRESTACIÓN

El Prestador ofrece el acceso a la Plataforma en modalidad de servicio. El Cliente no adquiere una copia del software ni derecho de propiedad alguno sobre él: obtiene un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado durante la vigencia de la suscripción y para el número de Usuarios contratado.

Cada Cliente dispone de una Entidad propia, lógicamente aislada del resto. La arquitectura de la Plataforma impide el acceso a datos de otras Entidades.

3. MÓDULOS CONTRATABLES

Los módulos se contratan de forma independiente. Las condiciones económicas, el número de Usuarios y el alcance concreto de cada suscripción se detallan en el documento de contratación o pedido correspondiente, que prevalece sobre estos Términos en lo específicamente pactado.

4. RESTRICCIONES DE USO

El Cliente y sus Usuarios NO están autorizados a:

• Copiar, reproducir o distribuir la Plataforma o cualquier Módulo a terceros.
• Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente.
• Alquilar, arrendar, prestar, sublicenciar o revender el acceso a la Plataforma.
• Compartir credenciales entre personas distintas o exceder el número de Usuarios contratado.
• Eliminar, ocultar o alterar avisos de copyright, marcas o signos de propiedad.
• Utilizar la Plataforma para desarrollar productos competidores o similares.
• Intentar acceder a Entidades o datos de otros Clientes, o realizar pruebas de intrusión sin autorización escrita.
• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1. De la Plataforma

Todos los derechos sobre el código fuente, diseño, estructura, algoritmos, procesos, marcas y elementos gráficos de la Plataforma y de sus Módulos son propiedad exclusiva de Elia Maria Acosta Ojeda. Estos Términos no transmiten al Cliente derecho de propiedad alguno.

5.2. De los Datos del Cliente

Los Datos del Cliente son de su exclusiva titularidad. El Prestador no adquiere derecho alguno sobre ellos ni los utilizará para finalidad distinta de la prestación del servicio contratado. En particular, no se emplearán con fines comerciales, estadísticos, de demostración ni de entrenamiento de sistemas automatizados.

6. PROTECCIÓN DE DATOS · ENCARGO DE TRATAMIENTO

6.1. Roles de las partes

6.2. Contrato del artículo 28

La relación relativa a los Datos del Cliente se rige por el Contrato de Encargado del Tratamiento, que forma parte integrante de estos Términos y debe ser suscrito por el Cliente con carácter previo a la puesta en producción de su Entidad. El Prestador se obliga, entre otras, a:

• Tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente.
• Garantizar la confidencialidad indefinida de las personas autorizadas.
• Aplicar las medidas técnicas y organizativas del artículo 32 del RGPD.
• Asistir al Cliente en la atención de los derechos de los interesados, comunicándole cualquier solicitud recibida en un plazo máximo de 72 horas.
• Notificar cualquier violación de seguridad con antelación suficiente para permitir su comunicación a la autoridad dentro de las 72 horas.
• Poner a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento y permitir auditorías.
• No realizar transferencias internacionales sin instrucción documentada.

6.3. Subencargados

El Cliente autoriza expresamente a los subencargados relacionados en la cláusula 6.1. La incorporación de nuevos subencargados se notificará por escrito con al menos 30 días laborables de antelación, indicando identidad y tratamiento previsto; el Cliente podrá oponerse motivadamente dentro de ese plazo. Todo subencargado queda vinculado por obligaciones equivalentes mediante contrato escrito.

6.4. Obligaciones del Cliente como responsable

• Disponer de base de legitimación válida para los datos que incorpore.
• Informar a sus interesados y atender sus derechos.
• Mantener su propio Registro de Actividades de Tratamiento.
• Gestionar los permisos y las altas y bajas de sus Usuarios.
• No introducir categorías especiales de datos del artículo 9 del RGPD sin comunicarlo previamente al Prestador.

7. ALOJAMIENTO, DISPONIBILIDAD Y COPIAS

• Los datos se alojan en centros de datos situados en la Unión Europea (IONOS Cloud S.L.U.).
• Copias de respaldo: Diaria, con retencion de 30 dias.
• Las paradas programadas por mantenimiento se comunicarán con antelación razonable siempre que sea posible, procurando franjas de baja actividad.
• El Cliente puede solicitar en cualquier momento la exportación de sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• No se garantiza un servicio ininterrumpido. Las interrupciones por fuerza mayor, fallo de proveedores de infraestructura o ataques de terceros no generan derecho a indemnización.

8. ACTUALIZACIONES Y SOPORTE

El Prestador despliega actualizaciones, correcciones y mejoras de la Plataforma y de los Módulos, que pueden modificar, añadir o retirar funcionalidades. Las actualizaciones críticas de seguridad o de cumplimiento normativo se aplican sin necesidad de consentimiento previo.

El soporte técnico se presta con un tiempo de respuesta máximo de 48 horas laborables en horario L-V 9:00-18:00 (hora peninsular espanola).

9. CUMPLIMIENTO FISCAL · VERI*FACTU

Los Módulos que emiten facturas incorporan el componente ISWGESTOR y cumplen los requisitos del Real Decreto 1007/2023, conforme se declara en la Declaración Responsable.

10. LIMITACIÓN DE GARANTÍAS

La Plataforma se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". El Prestador garantiza que:

• Funcionará sustancialmente conforme a la documentación proporcionada.
• Se han adoptado medidas razonables para que esté libre de virus o código malicioso.

No se garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores, que se corrijan todos los defectos, ni que cumpla requisitos específicos no pactados.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de la garantía legal que corresponda al Cliente consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

• El Prestador no responde de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluida la pérdida de beneficios, datos o uso.
• La responsabilidad total acumulada del Prestador no excederá el importe satisfecho por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento que originó la reclamación.
• El Cliente es responsable de mantener sus propias copias de seguridad de los datos exportados.

Ninguna cláusula excluye la responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales ni aquella legalmente inderogable.

12. DERECHO DE DESISTIMIENTO (CONSUMIDORES)

Cuando el Cliente tenga la condición legal de consumidor dispondrá de 14 días naturales para desistir sin justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

13. DURACIÓN, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

13.1. Causas

• Incumplimiento de cualquiera de estos Términos.
• Impago de las cantidades acordadas en el plazo estipulado.
• Uso no autorizado o que comprometa la seguridad de la Plataforma o de otras Entidades.
• Denuncia por cualquiera de las partes conforme al preaviso pactado.

13.2. Efectos

• Cese inmediato del acceso a la Plataforma y a todos los Módulos contratados.
• El Cliente dispone de 30 días naturales desde la terminación para solicitar la exportación íntegra de sus datos.
• Transcurrido dicho plazo se procede a la devolución o supresión de los datos a elección del Cliente, conforme al Contrato de Encargado del Tratamiento, salvo los que deban conservarse por obligación legal.
• No se reembolsarán las cantidades pagadas, salvo causa imputable al Prestador.

14. MODIFICACIONES

• Modificaciones de estos Términos: notificación al Cliente con 30 días de antelación.
• El uso continuado tras la notificación constituye aceptación. En caso de desacuerdo, el Cliente podrá resolver sin penalización dentro de ese plazo.

15. CESIÓN

El Cliente no podrá ceder, transferir ni sublicenciar su posición contractual sin consentimiento previo por escrito. El Prestador podrá cederla a cualquier sucesor o cesionario de su negocio, informando previamente al Cliente.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

• Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, Ley de Propiedad Intelectual.
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información.
• Reglamento (UE) 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre.
• Real Decreto 1007/2023 y normativa tributaria concordante.
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de Consumidores y Usuarios.
• Código Civil y Código de Comercio españoles.

Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, salvo que el Cliente tenga la condición de consumidor, en cuyo caso será competente el fuero que legalmente le corresponda. Los consumidores residentes en la Unión Europea disponen además de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. DISPOSICIONES GENERALES

• Divisibilidad: si alguna disposición se considera inválida, el resto permanecerá en vigor.
• Renuncia: la no exigencia de un derecho no constituye renuncia al mismo.
• Acuerdo completo: estos Términos, junto con el documento de contratación y el Contrato de Encargado del Tratamiento, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Idioma: en caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en español.