TÉRMINOS DE USO Y LICENCIA DE SOFTWARE

1. DEFINICIONES

• "Software": ISW TALLER, incluyendo todas sus funcionalidades, actualizaciones, documentación y materiales relacionados.
• "Licencia": el derecho no exclusivo, intransferible y limitado de uso del Software concedido al Usuario.
• "Usuario" o "Licenciatario": la persona física o jurídica que ha adquirido legalmente el Software.
• "Distribuidor": Elia Maria Acosta Ojeda (ILETSOFT), entidad autorizada para comercializar el Software y responsable del tratamiento de los datos personales.
• "Desarrollador": Jose Antonio Lettieri Santana, titular de los derechos de propiedad intelectual del Software y encargado del tratamiento.
• "Subencargado": tercero contratado por el Desarrollador para la prestación de servicios que impliquen tratamiento de datos personales.

2. CONCESIÓN DE LICENCIA

2.1. Tipo de licencia

Sujeto al cumplimiento de estos términos y al pago correspondiente, el Distribuidor otorga al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para:

• Instalar y utilizar el Software en el número de equipos/usuarios para los que se ha adquirido la licencia.
• Realizar copias de seguridad del Software únicamente para uso interno.
• Acceder a las funcionalidades del Software conforme a la documentación proporcionada.

2.2. Restricciones de uso

El Usuario NO está autorizado a:

• Copiar, reproducir o distribuir el Software a terceros sin autorización expresa por escrito.
• Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas del Software.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente.
• Alquilar, arrendar, prestar, sublicenciar o transferir el Software o cualquier derecho de uso.
• Eliminar, ocultar o alterar avisos de copyright, marcas registradas u otros avisos de propiedad.
• Utilizar el Software para crear productos competidores o similares.
• Utilizar el Software para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL

3.1. Titularidad

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos, títulos e intereses sobre el Software, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial, son y permanecerán en propiedad exclusiva de Jose Antonio Lettieri Santana. Esta licencia no constituye una venta del Software ni otorga al Usuario derecho de propiedad alguno sobre el mismo.

3.2. Derechos del Desarrollador

• Derechos de autor sobre el código fuente y la documentación.
• Derechos sobre algoritmos, métodos y procesos implementados.
• Derechos sobre la marca, nombre comercial y elementos gráficos del Software.
• Derecho a desarrollar versiones mejoradas o derivadas.

3.3. Titularidad de los datos del Usuario

Los datos introducidos y generados por el Usuario en el Software son de su exclusiva titularidad. Ni el Distribuidor ni el Desarrollador adquieren derecho alguno sobre dichos datos, ni los utilizarán para finalidad distinta de la prestación del servicio contratado.

4. MODALIDADES DE LICENCIA

• Licencia por dispositivo: autoriza la instalación en un único equipo o dispositivo.
• Licencia por usuario: autoriza el uso por un único usuario identificado.
• Licencia empresarial: autoriza el uso dentro de una organización con un número definido de usuarios/dispositivos.
• Licencia de prueba/evaluación: uso limitado en el tiempo y funcionalidades para evaluación.

Los términos específicos de cada modalidad se detallan en el documento de compra o contrato correspondiente.

5. ACTUALIZACIONES Y SOPORTE

5.1. Actualizaciones

El Distribuidor podrá proporcionar actualizaciones, parches o mejoras del Software, que estarán sujetas a estos términos salvo que se acompañen de términos separados. Las actualizaciones pueden modificar, añadir o eliminar funcionalidades.

5.2. Soporte técnico

El soporte técnico, si está incluido, se prestará conforme a los términos acordados en el contrato de compra, y podrá comprender asistencia para la instalación y configuración inicial, resolución de incidencias técnicas y asesoramiento sobre el uso del Software. El soporte técnico especializado es proporcionado por Jose Antonio Lettieri Santana en su condición de encargado del tratamiento, con un tiempo de respuesta máximo de 48 horas laborables (horario L-V 9:00-18:00).

6. REQUISITOS DEL SISTEMA

El Usuario es responsable de asegurar que su sistema cumple los requisitos técnicos mínimos para la correcta ejecución del Software.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES · ENCARGO DE TRATAMIENTO

7.1. Roles de las partes

En relación con los datos personales que el Usuario incorpore al Software, las partes reconocen que:

• El Usuario es responsable del tratamiento respecto de los datos de sus propios clientes, proveedores y empleados incorporados al Software.
• El Distribuidor es responsable del tratamiento respecto de los datos de contratación, facturación y soporte del propio Usuario.
• El Desarrollador actúa como encargado del tratamiento, únicamente para el mantenimiento, la actualización y el soporte técnico del Software.

7.2. Obligaciones del encargado (art. 28 RGPD)

El acceso del Desarrollador a los datos personales alojados en el Software se realiza al amparo del artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 y del artículo 33 de la Ley Orgánica 3/2018, quedando obligado a:

• Tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del responsable.
• Garantizar que las personas autorizadas para tratar los datos se han comprometido a respetar la confidencialidad, con carácter indefinido.
• Aplicar las medidas técnicas y organizativas del artículo 32 del RGPD.
• Asistir al responsable en la atención de los derechos de los interesados, comunicándole en un plazo máximo de 72 horas cualquier solicitud recibida directamente.
• Notificar al responsable cualquier violación de la seguridad con antelación suficiente para permitir su comunicación a la autoridad de control dentro de las 72 horas siguientes.
• No comunicar los datos a terceros, ni siquiera para su conservación o para la realización de copias de seguridad, salvo obligación legal.
• Poner a disposición del responsable la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones y permitir auditorías e inspecciones.
• No realizar transferencias internacionales de datos sin instrucción documentada del responsable.

7.3. Subcontratación

El Desarrollador no contempla la subcontratación de sus servicios. En caso de resultar necesaria, deberá:

• Notificar previamente y por escrito al responsable la identidad del Subencargado y una descripción del tratamiento y de los servicios objeto de subcontratación.
• Respetar un plazo de 30 días laborables desde la recepción de la notificación sin que el responsable haya formulado objeción por escrito.
• Vincular al Subencargado mediante contrato escrito que le imponga, al menos, las mismas obligaciones.
• Garantizar que el Subencargado ofrece garantías suficientes de aplicación de medidas técnicas y organizativas adecuadas.

7.4. Devolución o supresión de los datos

Extinguida la relación contractual, el encargado devolverá al responsable los datos que obren en su poder, así como cualquier soporte o documento en que consten, o procederá a su supresión a elección del responsable. Podrá retener aquellos datos cuya conservación derive expresamente de una obligación legal, únicamente durante el período estipulado en dicha normativa, garantizando su estricta confidencialidad y sin utilizarlos para ninguna otra finalidad. Prescritas las obligaciones legales, procederá al borrado seguro de todas las copias, bases de datos, archivos temporales y demás soportes.

7.5. Información al Usuario

El tratamiento de los datos personales del propio Usuario se rige por la Política de Protección de Datos. El Usuario reconoce haber sido informado y acepta dicha política. Asimismo, el Usuario se obliga a informar a sus propios interesados y a disponer de base de legitimación válida para los datos que incorpore al Software.

8. UBICACIÓN Y DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

• Los datos se alojan en centros de datos ubicados dentro del Espacio Económico Europeo.
• Se realizan copias de respaldo con periodicidad Semanal (viernes).
• Las paradas programadas por mantenimiento se comunicarán al Usuario con antelación razonable siempre que sea posible.
• El Usuario puede solicitar en cualquier momento la exportación de sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

9. LIMITACIÓN DE GARANTÍAS

El Distribuidor garantiza que:

• El Software funcionará sustancialmente conforme a la documentación proporcionada.
• Se han tomado medidas razonables para que el Software esté libre de virus o código malicioso.

No obstante, ni el Distribuidor ni el Desarrollador garantizan que:

• El Software será ininterrumpido o libre de errores.
• Se corregirán todos los defectos.
• El Software cumplirá todos los requisitos específicos del Usuario.
• Los resultados obtenidos serán exactos o fiables en todas las circunstancias.

Las presentes limitaciones se entienden sin perjuicio de la garantía legal que corresponda al Usuario que tenga la condición de consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• El Distribuidor y el Desarrollador no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, datos o uso.
• La responsabilidad total del Distribuidor no excederá el importe pagado por el Usuario por la licencia del Software en los 12 meses anteriores al evento que originó la reclamación.
• El Usuario es responsable de mantener copias de seguridad de sus datos.

Ninguna cláusula de este documento excluye o limita la responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales ni aquella que resulte legalmente inderogable.

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO (CONSUMIDORES)

Cuando el Usuario tenga la condición legal de consumidor, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

12. TERMINACIÓN DE LA LICENCIA

12.1. Causas de terminación

• Incumplimiento por el Usuario de cualquiera de los términos establecidos.
• Impago de las cantidades acordadas en el plazo estipulado.
• Uso no autorizado del Software.

12.2. Efectos de la terminación

• El Usuario debe cesar inmediatamente todo uso del Software.
• El Usuario debe desinstalar y destruir todas las copias del Software en su posesión.
• No se reembolsarán las cantidades pagadas, salvo causa imputable al Distribuidor.
• El Usuario podrá solicitar la exportación de sus datos durante los 30 días naturales siguientes a la terminación; transcurrido dicho plazo se procederá a su supresión conforme a la cláusula 7.4.

13. MODIFICACIONES

• Para nuevas versiones del Software: desde su descarga o instalación.
• Para versiones existentes: tras notificación al Usuario con 30 días de antelación.

El uso continuado del Software después de la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

14. CESIÓN

El Usuario no podrá ceder, transferir ni sublicenciar esta licencia sin el consentimiento previo por escrito del Distribuidor. El Distribuidor podrá ceder esta licencia a cualquier sucesor o cesionario de su negocio, informando previamente al Usuario.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

• Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, Ley de Propiedad Intelectual.
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información.
• Reglamento (UE) 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre.
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de Consumidores y Usuarios.
• Código Civil y Código de Comercio españoles.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, salvo que el Usuario tenga la condición de consumidor, en cuyo caso será competente el fuero que legalmente le corresponda. Los consumidores residentes en la Unión Europea disponen además de la plataforma europea de resolución de litigios en línea accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. DISPOSICIONES GENERALES

• Divisibilidad: si alguna disposición se considera inválida, el resto permanecerá en vigor.
• Renuncia: la no exigencia de un derecho no constituye renuncia al mismo.
• Acuerdo completo: estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al Software.
• Idioma: en caso de discrepancia entre versiones en distintos idiomas, prevalecerá la versión en español.

17. CONTACTO Y CONSULTAS

Para cuestiones comerciales y administrativas:

Para soporte técnico: